电网公司如何利用工业4.0思维提升客户服务？

在这方面，电网海尔衣联网为服装行业带来了另一条新思路。

公司工业宣明典居则召集红木爱好者们搞了一场红木家具创新与传承的讨论。是炒作还是公益？业内人士指出，利用家居企业开打文化牌既为形势所逼，利用也是企业发展到一定阶段的必然结...建文化学院、出书、搞文化讲座与一片打折促销声同时袭来的是众多家居企业纷纷与文化挂钩，玩起了高雅艺术。

任成认为，提升红木家具更能体现传统的中国家居文化，提升这个市场规范程度不高，却对消费者自身利益影响较大，如果红木文化学院能够让更多的消费者了解红木知识和文化、增加消费常识，树立科学正确的消费观，也体现了居然之家对社会的责任以及对消费者的爱护和回馈。福溢家居北京地区负责人杨建伟认为，客户当品牌发展到一定阶段，客户群体自身除了物质需求，还有心灵层面的追求。按照居然之家副总裁任成的设想，服务该学院将被打造成为学习红木知识、服务传播和弘扬红木文化的平台，不仅要提高红木家具消费者的科学消费知识水平，还要规范红木行业的发展。

业内人士认为，电网文化活动需与企业的客群定位相符，切中消费者的命脉、提供所需是成功的第一步。业之峰装饰集团董事长张钧也表示，公司工业企业的知名度不等于美誉度，公司工业做一些与企业定位相符的文化活动能赋予品牌更多内涵，引起消费者的共鸣，提升美誉度。

文化营销虽然是投入大见效慢的手段，利用但却是企业核心竞争力的一个方面。

无论是居然之家建文化学院还是业之峰出书，提升不仅需要财力支持，还需要相应的渠道和专家资源，对企业自身的操作团队也提出了更高的要求。如今短视频和直播的流量也从增量时期进入存量阶段，客户陷入增长困境中的短视频和直播平台便打起了电视用户的主意，客户直播平台虎牙推出TV版应用云视听虎电竞，抖音和快手也在移动端直播界面增加了投屏功能。

随着手机和电脑成为现代人获得外接信息的主要渠道，服务电视机这个曾在20世纪末期到21世纪初期被称为家庭四大件的时代宠儿，服务如今似乎已经从必需品的地位沦为了可有可无。越来越多的年轻人选择在手机和平板追剧观影，电网电视成为了客厅的摆设，以及打工人租房的非必要家电选项。

然后就到了普遍意义上的现代电视机技术，公司工业等离子电视，公司工业也被称为PDP电视，几乎在同一阶段诞生的还有LCD电视，LCD电视技术也就是当下主流的液晶电视。家电调研机构奥维云网发布年度报告，利用2021年中国彩电市场零售量为3835万台，同比下降13.8%。